Protocolo Operacional: CNEX Facilities
A CNEX Facilities é a unidade estratégica responsável pela sustentação de ativos físicos e garantia da confiabilidade operativa. Atuamos sob regimes de SLA (Service Level Agreement) rigorosos, fundamentando nossa operação na extensão da vida útil técnica dos equipamentos e na mitigação sistemática de riscos de interrupção operacional (Downtime).
1. Escopo de Manutenção e Sustentação Técnica (Hard & Soft Services)
Abandonamos o modelo convencional de manutenção reativa em favor de um protocolo de engenharia preventiva e preditiva:
- Manutenção Preventiva e Preditiva: Execução de rotinas sistêmicas em ativos críticos, incluindo a gestão integral de PMOC (Plano de Manutenção, Operação e Controle), auditoria em QGBTs, grupos geradores, subestações e sistemas de transporte vertical.
- Manutenção Corretiva de Alta Disponibilidade: Estrutura de contingência 24/7 com equipes móveis para intervenções emergenciais (Break-fix), visando o restabelecimento técnico em janelas críticas de até 4 horas.
- Zeladoria Técnica e Soft Services: Gestão padronizada de higienização corporativa, controle de pragas, paisagismo e recepção estratégica, regidos por indicadores quantitativos de qualidade.
- Otimização de OPEX e Eficiência: Auditoria de faturamento energético e execução de projetos de retrofit tecnológico voltados à redução de custos fixos e sustentabilidade operativa.
Digital Field Service: Todas as intervenções geram Ordens de Serviço (OS) com checklists paramétricos via CNEXCRM. O processo assegura rastreabilidade total através de geolocalização, registros fotográficos de conformidade e auditoria digital de insumos aplicados.
2. Protocolo de Integração e Memória Técnica
A eficiência da CNEX Facilities é potencializada pela integração vertical com as demais unidades do grupo:
Sincronização com o Digital Databook
Nossa operação inicia-se formalmente no ato do Handoff técnico da CNEX Construtora. A absorção imediata do Digital Databook permite o cadastramento de ativos com precisão absoluta sobre redes embutidas, diagramas unifilares e cronogramas de garantia de fabricantes, eliminando a "curva de aprendizado" reativa.
Engenharia de Confiabilidade Aplicada
Nossas rotinas de manutenção são calibradas por métricas globais de performance:
- MTBF (Mean Time Between Failures): Modelagem estatística do tempo médio entre falhas de componentes críticos para intervenção programada antes do colapso sistêmico.
- MTTR (Mean Time To Repair): Monitoramento contínuo do tempo médio de reparo, otimizando a logística de peças e o tempo de resposta para garantir a máxima disponibilidade operativa ao cliente.
Para suporte em processos de infraestrutura, consulte a unidade CNEX Service.